Support

Le temps accordé en support à nos clients est très important.

Le forfait support couvre de façon forfaitaire toutes les opérations de support consacrées à résoudre des problèmes dont nous ne sommes pas responsables. En voici quelques exemples typiques :

Vous l'avez compris : ce support ne couvre que des opérations dont Easy-Concept n'est pas responsable. Il va de soi que le temps consacré à la recherche de solutions pour d’éventuels problèmes relatifs au CMS, à des modules développés par nos soins ou à l’hébergement n'entrent pas en ligne de compte.

Nous vous proposons deux solutions afin de coller le plus fidèlement possible à vos besoins :

Par mesure de facilité, nous vous invitons à signaler si vous souhaitez prendre le forfait de support. Si, par contre, la tarification à la minute est la solution choisie, Vous n'avez rien à faire. Celle-ci sera appliquée automatiquement lors du prochain appel.

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