Un site Internet est avant tout un support avec un champ de rayonnement communicatif énorme. La toile est parsemée de normes et d’habitudes. Il faut les connaître et savoir jongler avec cela afin de coller au mieux aux attentes et au positionnement de son entreprise tout en restant dans les " standards" Internet.

Comme lors d’une communication " classique" , il faut pouvoir se différencier de ses concurrents tout en s'affirmant soi-même. La création du site doit se concevoir en tenant compte de cet état de fait. On a pourtant trop souvent tendance à délaisser ce côté primordial dans les sites.

Il faut, pour obtenir un bon site, sans cesse mettre dans la balance différents éléments : le type de site (site annuaire, site e-commerce, site vitrine, site de contact, site de téléchargement, site catalogue, ...), la charte graphique, les textes, le façon de coder le site, l’adresse, le référencement, la gestion des bases de données... pour obtenir un site homogène, facile, fluide et fiable. C’est sans doute le plus complexe…

Le rôle de nos chargés de communication est de conseiller sur la meilleure façon de coordonner l'ensemble de ces éléments afin de garder une cohérence tout en s’appuyant au maximum sur les spécificités que peut offrir le Web. Leur rôle s’étend aussi à l’usage des textes sur le Web. Il faut les adapter à une lecture à l’écran qui est fort différente d’une lecture " classique" .